對于企業來說，維護好每一個客戶，以降低企業客戶的流失率是非常重要的。但是，對于客戶流失的問題，很多企業管理者認為無法防止客戶流失，這可能是由多種原因造成的，如售前（產品質量、型號、價格等不能滿足客戶要求），售后（問題反饋慢、服務態度差等問題也會導致客戶流失）、外部原因（企業銷售人員離職、帶走客戶資源等）。

忠實客戶是企業利潤的來源，需要引起重視。因此，企業應重視客戶流失問題?，F在很多企業選擇使用今客CRM系統進行客戶管理和客戶維護，并做好客戶關系維護工作，從而有效降低企業客戶流失率。那么如何利用今客CRM系統來減少企業流失呢？讓我們詳細介紹一下：

1、客戶信息存儲

利用今客系統存儲客戶信息，不僅可以讓企業人員快速訪問客戶信息，而且可以有效防止由于客戶信息不完整和丟失而導致的客戶流失。同時，CRM可以記錄企業銷售人員與客戶間的溝通記錄和交易記錄。企業其他管理人員也可以通過系統快速查看銷售人員與客戶間的所有溝通記錄，提高了企業對銷售人員的掌握程度。

2、企業人員權限設置

不同的企業人員有不同的查看權限，在系統之中編輯和刪除客戶數據，確?？蛻魯祿陌踩?。例如，企業銷售人員只有錄入和編輯權限，不能刪除錄入系統的客戶信息，這在很大程度之上保證了客戶數據的安全性。系統具有防碰撞提示功能，確保銷售部門錄入客戶信息時，當客戶信息與記錄的客戶信息重復時，會提醒客戶信息重復，不能錄入。它不僅降低了企業的銷售成本，也提高了銷售人員的銷售效率。 

3、客戶關系維護

企業銷售人員對客戶的關注在交易后基本達到高峰，但在交易之后，大多數銷售人員對客戶的關注度會降低，導致客戶心中產生巨大反差，客戶對企業銷售人員的信任度會逐漸下降，導致與客戶的交易只能是一次性的。因此，有必要定期維護客戶關系，讓客戶感受到您的誠意?？梢岳媒窨?a href="http://www.xrqqw.com" target="_blank">CRM系統定期向客戶發送關懷短信，或設置跟單提醒，提醒相關人員下次聯系客戶后，促進企業與客戶的關系，有利于轉售，減少客戶流失。