隨著企業用工成本的上漲，以前靠人海戰術來堆效率和利潤的方法已經不可取了，企業正在大面積的從勞動密集型向知識密集型轉移?，F在要求企業分工要越來越明確，專注度要越來越高，同時要求企業要有更高的工作效率和產業創新度。由于用工成本上升導致企業的人員將更精簡，這將使"輕"公司模式越來越明顯，每個企業都在做自己擅長的工作，企業與企業之間的合作將更加廣泛、緊密。

要面對這些挑戰，企業必須盡快提升內部管理效率，通過內部資源的合理配置和優化，更好的利用外部資源來打造企業經營的壁壘，才能獲得生存和發展。對絕大多數企業而言，團隊是最重要的內部資源，客戶是最重要的外部資源。因此通過CRM來實現內部資源和外部資源的放大，使之產生更大的價值，將成為大多數企業的首要選項。

如何通過CRM來使團隊發揮更大效率

企業在人力成本的限制下，必須要根據企業可能的市場份額和選定的發展方向，優化配置人力資源，用好現有的團隊來創造更大的效益。要使現有團隊發揮足夠的戰斗力，在不給現有團隊增加工作壓力的情況下，必須調動每一個人的效率。那么這就需要正確的工作方法。

1、我們知道流程就是企業的做事方法，通過規范高效的流程，增加團隊的協同能力，從而加快內部信息流的傳遞來提高企業效率。今客CRM所能處理的流程不只是松散的事務流程，而是企業核心的銷售和服務流程，即通過銷售流程加快銷售過程的推動以縮短銷售周期，通過服務流程提高客戶滿意度。
2、今客CRM中豐富的數據統計，幫助公司管理者了解每一位員工的表現，同時促進銷售團隊努力達成目標。
3、通過為銷售團隊提供銷售輔助工具，使每一個銷售人員都能輕松的跟進大量客戶，事無巨細均不遺漏，將使每一個銷售人員充分發揮戰斗力，創造更多銷售業績。

如何通過CRM來使客戶產生更大價值

客戶是絕大多數企業最重要的資產，但是由于一些企業采用粗放式的客戶管理方法，導致沒有沉淀客戶數據，除了無法挖掘客戶價值、制定正確的客戶營銷戰略，且一旦發生變故，將會導致嚴重的客戶流失事件，使企業在蒙受巨大損失的同時，還使競爭對手獲得更大的打擊力量。

1、今客CRM通過完善的客戶管理機制，使企業能沉淀全方位的客戶數據，除了詳盡的客戶資料，還有大量相關的客戶業務數據，每一次跟進記錄、每一個報價和銷售環節、每一個歷史訂單、每一個和客戶相關的流程，CRM系統都有記錄，使企業對客戶的掌握變得更加牢固。
2、今客CRM可以對每一個重要客戶進行數據畫像，通過多種分類屬性，為客戶貼上精準的標簽，使企業能夠細分客戶并制定精準的客戶營銷戰略，獲取二次和多次銷售的可能，提升拓客效率。
3、可以為客戶建立完善的售前和售后流程，通過售前流程使客戶感受到企業的規范和專業，從而提高品牌認知度，通過售后流程及時高效的響應客戶的服務請求，提高客戶滿意度和忠誠度。

無論哪個企業，客戶都是最重要的外部資源，通過CRM管理好這些客戶并持續挖掘客戶價值，將能為企業帶來更多銷售額和利潤。團隊是最重要的內部資源，使團隊通過CRM充分發揮效率，甚至產生業績倍增效果，一內一外，雙向增長，將能有力的促進企業的發展，突破因人力成本上升導致的發展瓶頸，使企業進入CRM效率時代。